Menu
Your Cart

معلومات التوصيل و شروط الإعادة

معلومات الشحن والتوصيل

  • يتم شحن جميع المنتجات عن طريق شركات الشحن الدولية جوا لضمان سلامة المنتج وسرعة وصوله لكم.
  • مدة معالجة الطلبات التي لا تحتاج لتصنيع مخصص 1-3 ايام 
  • مدة معالة الطلبات التي تحتاج لتصنيع مخصص او حفر أسماء معينة 2-4 ايام 
  • العطلة الأسبوعية السبت والأحد ولا يتم معاجة الطلبات فيهما 
  • الاولوية في المعالجة للطلبات المدفوعة بالبطاقة البنكية 
  • مدة الشحن تختلف من دولة إلى أخرى، وتلتزم شركتنا بالشحن السرييع وعادة ما يتم إيصال الطلبات خلال 3-5 ايام في حالة الدقع بالبطاقة البنكية، اما في حالة الدفع عند الاستلام فتزيد من 2-4 ايام لانه يتم شحنها لمندوب توصيل اولا، يقوم باستلامها وايصالها للعميل ويستلم منه المبلغ 
  • يمكن ان تحدث بعض الظروف الاستثنائية في الجمارك او امور خارجة عن الارادة تتتعلق بالشحن يمكن ان تؤخر استلام المنتج
  • في حال مضي اكثر من 14 ايام على طلبكم ولم يتم استلام المنتج يمكنكم مراجعة سجل الطلب لمعرفة أين وصل المنتج، أو مراسلتنا على البريد التالي:info@loverspresents.com  أو التواصل معنا على الرسائل السريعة لكي نساعدكم.
  • نتيجة ظروف كورونا والضغط الكبير على شركات الشحن قد يحصل هناك تأخير من طلبهم في تسليم الطلبات، وشكرا لتفهمكم
  • يتم فحص المنتج ومطابقته مع مواصفات الطلب من قبلنا وكذلك يغلف بشكل جيد ومتوافق مع الشحن الدولي ليصلكم بشكل سيلم، في حال كان المنتج متضرر لا تقوموا باستلامه واطلبوا من موظف الشحن ورقة لتدوين الضرر، واحتفظوا بها ليتم تعويضكم بمنتج جديد.
  • يرجى ملئ معلوماتكم بشكل دقيق ولا سيما الاسم والعنوان ورقم الهاتف لكي نضمن لكم سرعة وصول المنتج. 
  • سيتم إبلاغكم عن كل حركات المنتج لحين التأكد من وصوله لكم، عن طريق موقعنا أو عن طريق التواصل معكم.
  • اي ضريبة تتعلق ببلد العميل ( قيمة مضافة - جمارك)يتحملها هو
  • عند شحن الطلب يتم ارفاق رقم الشحنة ومع اي شركة شحن تم شحنها، ويقع على عاتق العميل استلام شحنته من الشحن والتواصل معها بخصوص شحنته واستلامها 
  • في حال لم يقم العميل بالاستلام نقوم بالتواصل معه عدة مرات لتذكيره، وفي حال لم يتم الاستلام وقامت شركة الشحن بارجاع الشحنة يتم تحميل كافة مصاريف الارجاع والشحن واي ضرائب تتعلق بالجمارك على العميل

شروط الإعادة

  • يتم فحص المنتج ومطابقته مع مواصفات الطلب من قبلنا وكذلك يغلف بشكل جيد ومتوافق مع الشحن الدولي ليصلكم بشكل سليم لم، في حال كان المنتج متضرر لا تقوموا باستلامه واطلبوا من موظف الشحن ورقة لتدوين الضرر، واحتفظوا بها ليتم تعويضكم بمنتج جديد.
  • المنتجات في قسم الهدايا التي تصنع بشكل خاص وفقا لطلباتكم الخاصة كالقلائد التي يكتب عليها والاساور والجزادين وخلافه لا يمكن اعادته بمجرد تصنيعها ويفنرض على العميل ان يستلمها كونها صنعت خصيصا له ولا يمكن اعادتها الا في حال كان فيها عيب او وصلت بغير الشروط والمعلومات التي تم الاتفاق عليها 
  • رسوم إعادة وشحن المنتج تقع على عاتق العميل
  • في حال وصل الطلب للعميل ورفض استلامه يتم خصم قيمة الشحن ورسوم اعادة الشحنة، ويتم اعادة المبلغ للعميل بعد خصم هذه الرسوم 
  • لا يمكن اعادة الطلبات التي فيها حفر او مخصصة باسم الزبون  
  • لا يمكن اعادة الطلب بعد مرور سبع ايام على استلامه دون التنويه لوجود مشكلة فيه
  • الحد  الاقصى لوصول الطلب هي 14 يوم ، ويتم اعادة المبالغ للعميل في حال وصله الطلب متأخرا عن هذه المدة دون اي اقتطاع، أما في حال وصله ضن 14 يوم، ورفض استلامه فيتم خصمم رسوم الشحن وقيمة ارجاع الشحنة 
  • يتم اعادة المنتج بالتغليف الذي وصل به وسيتم يتم التأكد من وصوله سالما بنفس الشكل الذي وصل به، وفي حال تضرر المنتج لن تتم أعادته
  • إذا كان سبب الخطأ في المنتج او أي تغييرات أو تشوه أو تدهور التصميم الأصلي للمنتج من قبل الزبون ، فلن يتم إرجاع المنتج او استبداله. نظرا لشروط الإرجاع والاستبدال والاستخدام وفقا لقانون حماية المستهلكين الرقم 4077 ضمن القوانين المنصوصة في جمهورية تركيا.

    قد يكون هنا قارق بسيط في اللون بسبب دقة الشاشة ونوعية الكاميرا المستخدمة لتصوير المنتجات وطبيعة الإضاءة، وما لم يصلكم الطلب لون مغاير تمام فلا يمكن إعادته